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退換貨原則
宜興市華青潤滑材料科技有限公司 / 2009-05-18/瀏覽數:2500

您需要了解的江能電子商務平臺退換貨政策

本規定依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》及其他相關規定制定。凡是在江能電子商務平臺購買商品的客戶,請仔細閱讀此規則的詳細介紹。如果產品頁面無特殊退換貨規定,則將按以下條款執行。

江能電子商務平臺售后服務熱線:0510-87898876

服務時間:每日9:00-17:00(法定節假日:9:00-18:00)

退換貨原則和方式

分類

正價產品

其他商品

補充說明(郵費)

退貨標準

因產品質量原因

全單退貨時:只退還客戶實際支付的現金金額;如有贈品,全單退貨需連同贈品退還;
部分退貨時:退貨金額需滿足活動要求,否則贈品退還或折價。

全單退貨時,只退還客戶實際支付的現金金額;如有贈品,全單退貨需連同贈品退還,退款金額中扣除首次配送費
部分退貨時,退貨金額需滿足活動的各項要求,否則贈品退還。

換貨標準

江能電子商務平臺只支持等價換貨,如需換不等價商品請取消訂單重新下單

換貨只針對質量原因,換貨時換貨產品可換同款或等價的產品,如有贈品,全單換貨時,需將贈品等全部寄回。

換貨客戶寄回運費由客戶承擔;江能電子商務平臺寄去運費由江能電子商務平臺承擔

備注

1.積分和優惠券使用后,不做退款處理。

2.當您遇到產品質量問題時,江能電子商務平臺將無條件為您退換貨,并按標準承擔來回相關運費;

特別提示

1、 客戶所退、換的產品必須是江能電子商務平臺所售出的,其他方式購得的同款商品均不予受理。

2、 除產品存在質量問題除外,所售出產品已被使用或被污損,影響二次銷售的,均不予退換。

3、 產品保持與能電子商務平臺出售時原樣,包括附帶的商品開口、標簽、發貨單、贈品等一并寄回,贈品不能退回的,按照網上價格在退款中扣除。

4、 已辦理退貨的產品,需要同時退回銷售憑單,已開據發票的商品務必同時寄回。

5、 請注明退換貨原因,以便我們核對您的退換申請,更快更好的處理。

6、為了確保退貨能送至倉庫,請不要選擇郵政包裹退回。

退貨地址

退貨地址

江蘇省宜興市高塍鎮江南路6 * (請在快遞單上標注江能電子商務平臺退貨)

聯系電話

0510-87898876

收貨人

楊小姐(收)

退換貨時間:

江能電子商務平臺收到商品后,由質檢部門進行檢驗,并在3個工作日內和您進行聯系,并在7個工作日內妥善安排貨品更換或者退款事宜,如遇法定節假日順延。

退款方式:

a) 按照您的支付的途徑返還貨款或差價;

相關說明

1、退換貨商品的條件(所退/換商品應符合以下基本條件):

1)商品應保持全新,未有損壞、變形等影響二次銷售的情況;

2)商品相關附屬配件齊全(包括包裝盒、發貨單,如有贈品連同贈品);

2、不予退換貨的情況:

1) 商品非正常使用出現質量問題的;

2) 客戶使用過程中由于不可抗力導致的損壞;

3) 退回商品的附屬物等不完整或者有人為損毀;

4) 商品并非由江能電子商務平臺提供;

5) 發票丟失。(一旦所購商品發票丟失,則不可以退換貨)

在不違反《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》前提下,以上規則的最終解釋權由江能電子商務平臺所有。

 

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